Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt uw bestelling direct via onze website afronden. Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg het beveiligde afrekenproces.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals creditcard, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, Google Pay en Apple Pay.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer uw spamfolder. Als u daar geen e-mail vindt, neem dan contact met ons op via help@glavorna.com – we helpen u snel.

Kan ik mijn bestelling later wijzigen of annuleren?
Wijzigen of annuleren is alleen mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Verzending en levering

Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. De levering vindt doorgaans plaats binnen enkele werkdagen na bevestiging van de verzending. Tracking is beschikbaar.

Kan ik mijn zending volgen?
Ja, na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u de actuele status van uw bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er als ik op het moment van levering niet thuis ben?
Meestal probeert de bezorgdienst het pakket nogmaals af te leveren of laat het achter bij een ophaalpunt in de buurt.

Retourneren en terugbetalen

Hoe werkt het retourneren?
U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Neem vooraf contact met ons op om de retourprocedure te starten.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Wie draagt ​​de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Producten en beschikbaarheid

Zijn alle producten direct leverbaar?
De productbeschikbaarheid wordt weergegeven op de betreffende productpagina. Mocht een artikel uitverkocht zijn, dan informeren we u graag zodra het weer leverbaar is.

Waar komen de producten vandaan?
Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en geproduceerd of verzonden door betrouwbare partners. Meer gedetailleerde informatie vindt u op de productpagina's.

Zit er garantie op de producten?
Ja, we bieden garantie op de meeste producten. De exacte voorwaarden vindt u in de productbeschrijving of algemene voorwaarden.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via help@glavorna.com . We streven ernaar om al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Ik heb een klacht – wat moet ik doen?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. We werken zo snel mogelijk aan een oplossing.

Is er livechat of telefonische ondersteuning?
Momenteel bieden we uitsluitend ondersteuning via e-mail, maar ons team beantwoordt uw vragen snel en betrouwbaar.