Terugbetalingen en retouren
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, bieden wij u de mogelijkheid tot retourneren of terugbetaling onder de volgende voorwaarden.
Retourperiode
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om te kunnen retourneren, moet het product ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat alle labels en accessoires aanwezig zijn.
Retourproces
Om een retourzending te starten, kunt u een e-mail sturen naar help@glavorna.com met uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en, indien van toepassing, foto's van het product. Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van het retouradres en verdere instructies. Onaangekondigde retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.
Retourkosten
U bent als klant verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd is aangekomen of wij per ongeluk het verkeerde artikel hebben geleverd. In dat geval betalen wij uiteraard de retourkosten.
terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen duren doorgaans 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending.
Uitzonderingen
Producten die gepersonaliseerd zijn of om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Digitale producten of downloadbare content zijn eveneens uitgesloten van retournering en terugbetaling.
Beschadigde of defecte artikelen
Als een artikel defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met relevante foto's en een beschrijving van het probleem. We bieden dan direct een oplossing, bijvoorbeeld via vervanging of terugbetaling.
contact
Heeft u nog vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice via help@glavorna.com . We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat uw probleem snel en eenvoudig wordt opgelost.